Mengakhiri Masalah dengan Memulai Komunikasi

Masalah adalah suatu keadaan yang tidak diharapkan sehingga menjadi persoalan yang ingin dihindari atau harus diselesaikan. Setiap orang pasti memiliki masalah dengan tingkatan masalah yang berbeda. Beberapa masalah ada yang bisa diselesaikan saat itu juga bahkan ada yang butuh waktu lama untuk menyelesaikan. Cara kita menangani suatu masalah sangatlah penting sehingga kita dapat segera meminimalisir atau menghilangkan dampak yang tidak diharapkan.

Komunikasi menjadi salah satu senjata penting dalam mengatasi masalah yang terjadi. Mengapa komunikasi? Komunikasi sering kita lakukan dalam kehidupan sehari-hari, bahkan menjadi suatu keharusan karena mengacu pada aspek kehidupan sosial. Kehidupan berkembang salah satunya karena adanya komunikasi. Tanpa komunikasi justru menimbulkan bentrok dalam lingkungan sosial bermasyarakat karena setiap orang hanya mempertahankan ego masing-masing dan menyimpulkan sesuatu berdasar pada persepsinya. Komunikasi dapat membangun hubungan baik antar sesama karena dapat mengekspresikan apa yang kita pahami dan rasakan.

Komunikasi terjadi antar dua orang atau lebih. Komunikasi dapat berupa lisan yaitu berinteraksi secara lansung tanpa batasan jarak seperti wawancara, saat sedang rapat, atau mengobrol dengan seseorang, sementara secara tidak lansung dibatasi oleh jarak dan menggunakan media perantara contohnya komunikasi lewat telepon. Selain itu, komunikasi dapat berupa tertulis seperti melalui pesan chat, surat-menyurat, spanduk, poster, atau semacamnya. Penggunaan komunikasi tertulis harus  berhati-hati dan perlu memperhatikan kalimat yang digunakan sehinga penerima pesan dapat memahami maksud pesan tersebut.

Komunikasi terkadang dapat menjadi sumber masalah jika penyampaiannya tidak tepat, namun komunikasi pula yang dapat menyelesaikannya. Komunikasi dapat menyelesaikan masalah apabila kita memahami terlebih dahulu sumber penyebab dari masalah. Selanjutnya, bisa dengan memulai interaksi dan diskusi antar pemilik masalah sehingga menemukan kesepakatan bersama. Hal yang harus diperhatikan dalam komunikasi yang baik seperti teknik penyampaian, keterbatasan seseorang dalam menyampaikan misalnya perbedaan bahasa yang digunakan, kepercayaan pada lawan bicara, budaya dan etika penyampaian. Jika hal ini diperhatikan maka masalah dapat teratasi dengan baik. Namun, jika pemilik masalah pun tidak mampu melakukan komunikasi dengan benar, maka diharapkan bisa menghadirkan perantara/fasilitator yang mampu memahami masalah dan dapat berkomunikasi dengan baik. Kesimpulannya, jika kita ingin segera menyelesaikan masalah solusi terbaik adalah dengan berkomunikasi.